Program details

Aperçu

Qui peut utiliser cette prestation ?

Les soins de secours sont offerts aux employés admissibles de Skyline. Passez créer votre compte avec votre adresse e-mail professionnelle pour vérifier votre admissibilité au programme.

Qu'est-ce qui est inclus dans cette prestation ?

Offre

Les employés QUALIFIÉS peuvent utiliser jusqu'à cinq jours de secours par année.

• Le nombre de jours est par Employé, par an. Vous avez 5 jours de secours à utiliser pour un enfant, un adulte vieillissant ou un animal de compagnie, ou tous les autres.
• Ces jours peuvent être utilisés pour une journée de soins complète ou partiellement.
• Les jours de secours non utilisés ne sont pas reportés à l'année suivante.

Coûts et couverture

Skyline couvre le coût d'une journée de secours jusqu'à 150$ par jour pour tout fournisseur au sein du Wellthy's Care Network ou de votre réseau personnel, et 100$ pour les soins de secours pour animaux. Vous êtes responsable de tous les coûts qui dépassent le montant subventionné fourni par Skyline.

Paiement du fournisseur

Pour obtenir un remboursement après avoir payé un fournisseur, vous devez présenter une preuve de paiement qui comprend :

• Qui a fourni les soins, la date à laquelle les soins ont été prodigués et le montant payé. Voici des exemples de preuves acceptables :
  • Un reçu d'un programme de soins
  • Capture d'écran du paiement numérique (p. ex. PayPal, Zelle ou Venmo)
  • Une photo d'un chèque écrit au fournisseur de soins

À qui cette prestation peut-elle être utilisée ?

Les soins de secours peuvent être utilisés pour vos enfants, vos proches adultes ou vos animaux de compagnie.

Pour commencer

Activez votre compte Wellthy

Rendez-vous sur wellthy.com/member/skyline pour activer votre compte Wellthy. Passez créer votre compte avec votre adresse e-mail professionnelle pour vérifier votre admissibilité au programme.

Conseils pour s'inscrire

• Vérifiez votre email professionnel pour confirmer.
• Si vous prévoyez utiliser cette prestation à un moment donné, inscrivez-vous à l'avance.
  • Connaître les fournisseurs de soins Wellthy's Care Network dans votre région.
  • Demandez à un spécialiste des soins de secours de vous aider.
  • Insérez votre réseau personnel dans le système pour obtenir un numéro de vitesse.

Comment puis-je entrer en contact avec Wellthy ?

L'équipe Wellthy est prête à vous aider !

• Notre plateforme numérique est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
• Pour les demandes de soins de sauvegarde, les spécialistes sont disponibles du lundi au vendredi de 5 h à 1 h (HE) et le week-end de 17 h à 1 h (HE) par messagerie sur notre plateforme ou par téléphone au 518) 243-8025.
• Pour le soutien technique, notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 22 h (HE) par téléphone au 877) 588-3917 ou par e-mail (support@wellthy.com).

Vérification des personnes dépendantes

Pourquoi dois-je soumettre des renseignements sur l'admissibilité des personnes à charge ?

Que dois-je soumettre pour vérifier mon statut de personne à charge, et comment ?

Puis-je réserver des soins sans vérification des personnes à charge ?

Réseau et fournisseurs de soins de santé

Quels types de fournisseurs trouverai-je dans le réseau de soins Wellthy ?

• Soins en centre : garderies sécurisées et approuvées.
• Programmes communautaires : programmes de confiance situés dans votre quartier.
• Fournisseurs de soins à domicile : professionnels qui viennent à votre domicile.

Est-ce que j'aurai des options ou devrai-je faire appel à un certain fournisseur ?

Vous ne serez jamais obligé de faire appel à un fournisseur particulier. Wellthy a créé un réseau de différents types de fournisseurs approuvés. Vous pouvez aussi faire appel à votre famille, amis ou voisins (qui ne sont pas vos soignants habituels). Une preuve de paiement et des documents attestant que des soins ont été effectués seront exigés pour bénéficier de la couverture.

Comment puis-je savoir si les fournisseurs du réseau de soins Wellthy sont de haute qualité, sécuritaires et fiables ?

Le réseau Wellthy's Care est composé de fournisseurs approuvés soumis à un processus de sélection rigoureux.

• Soins en centre : vérification des licences, évaluation des avis en ligne et communications pour confirmer la conformité.
• Programmes communautaires : évaluation des avis et vérification des licences.
• Fournisseurs à domicile : vérification complète des antécédents.

Coûts et paiements

Combien coûte Backup Care ?

Skyline subventionne le coût d'une journée de secours jusqu'à 150$ par jour pour les fournisseurs du Wellthy's Care Network et 100$ pour les soins de secours pour animaux.

De quoi suis-je responsable ?

Vous êtes responsable des frais non couverts par Skyline. Vous pouvez utiliser une carte de crédit ou de paiement personnel pour ces frais.

Comment les soins sont-ils payés ?

Vous payez directement le fournisseur et demandez un remboursement par Wellthy.

Combien de temps faut-il pour obtenir mon remboursement ?

Un spécialiste examinera les documents dans les 1 à 2 jours ouvrables. Les fonds seront remboursés dans les 5 à 7 jours ouvrables.

Combien de temps ai-je pour présenter une demande de remboursement ?

Vous avez 30 jours à compter de la date des soins pour soumettre votre demande de remboursement.

Indemnité de soins auxiliaires

Que se passe-t-il si j'utilise toutes mes journées Backup Care de l'année et que j'ai besoin de plus ?

Après avoir épuisé vos jours de secours, vous pouvez rechercher et réserver des soins en utilisant le Wellthy’s Care Network, mais serez responsable des coûts.

Que se passe-t-il si mon conjoint ou partenaire et moi travaillons pour la même entreprise ?

Vous et votre partenaire avez droit à vos allocations individuelles.

Comment puis-je utiliser mes journées avec plusieurs proches ?

Employé ayant une personne à charge et un adulte vieillissant:

• Garde d'un enfant = 1 jour de secours.
• Garde d'un adulte vieillissant = 1 jour de secours.

Employé avec deux enfants à charge:

• Soins à domicile = 1 jour de secours.
• Soins en centre = 2 jours de secours.

Politique d'annulation

Si vous devez annuler les soins plus de 24 heures avant l'heure prévue :

• Pas de frais d'utilisation journalière.
• Remboursement des frais si déjà facturés.

Si vous devez annuler les soins moins de 24 heures avant l'heure prévue :

• Une utilisation journalière de Backup Care sera facturée.
• Votre copay sera facturé sans droit à remboursement.

Que se passe-t-il si le fournisseur annule ma réservation confirmée ?

Votre spécialiste fera tout son possible pour trouver rapidement un autre fournisseur. Aucun frais d'utilisation ne sera facturé si les soins ne sont pas confirmés.

Foire aux questions

Les spécialistes des soins de sauvegarde de Wellthy peuvent-ils trouver et planifier des soins de sauvegarde pour moi ?

Oui, ils peuvent vous aider à trouver des soins et à établir un cercle de soins de sauvegarde.

Qu'est-ce qu'un cercle de soins de secours ?

C'est une liste de fournisseurs de confiance pour planifier des soins urgents ou programmés.

Comment créer un cercle de soins de secours ?

Sur votre tableau de bord, vous pouvez ajouter des fournisseurs ou choisir parmi le Wellthy's Care Network.

Que faire si je n'ai pas de cercle de soins de secours ?

Explorez le Wellthy's Care Network vous-même ou demandez l'aide d'un spécialiste pour planifier vos soins.

Puis-je utiliser des soins de secours pour ma personne à charge ou mon proche vieillissant ?

Oui, Wellthy peut trouver des options appropriées pour les personnes ayant des besoins divers.

Si mon enfant est malade, puis-je utiliser Backup Care ?

Oui, mais considérez que certains établissements n'acceptent pas les enfants légèrement malades.