# Detalles del programa R/GA ## Visión general ### ¿Quién puede usar este beneficio? ### ¿Qué incluye este beneficio? #### Ofrenda #### Costos y cobertura #### Pago al proveedor ### ¿Para quién se puede utilizar este beneficio? ## **Cómo empezar** ### **Activa tu cuenta Wellthy** ### **Consejos para inscribirse** ### **¿Cómo me pongo en contacto con Wellthy?** ## **Verificación de dependientes** ### ¿Por qué debo presentar la información de elegibilidad de los dependientes? ### ¿Qué debo presentar para verificar mi condición de dependiente y cómo? ### ¿Puedo reservar un alojamiento sin la verificación de un dependiente? ## **Red de atención médica y proveedores** ### **¿Qué tipos de proveedores encontraré en Wellthy's Care Network?** - Atención en el centro: guarderías seguras y examinadas - Programas basados en la comunidad: programas confiables ubicados en su vecindario - Proveedores a domicilio: cuidadores profesionales que acuden a su hogar ### **¿Tendré opciones o tendré que usar un proveedor determinado?** ### **¿Cómo sé que los proveedores de Wellthy's Care Network son de alta calidad, seguros y confiables?** Las opciones de atención de respaldo de Wellthy's Care Network son proveedores examinados que pasan por un riguroso proceso de selección. - **Atención en el centro:** Wellthy verifica las licencias estatales y federales, considera las revisiones en línea en múltiples plataformas y llama a los proveedores para confirmar la mejor opción. - **Programas basados en la comunidad**: Wellthy evalúa las reseñas en línea, se pone en contacto con los proveedores para asegurarse de que son adecuados y comprueba las licencias cuando corresponde. - **Proveedores a domicilio**: Revisión exhaustiva de la experiencia pasada y verificaciones exhaustivas de antecedentes. ## **Costos y pagos** ### **¿Cuánto cuesta Backup Care?** ### **¿De qué soy responsable?** ### **¿Cómo se paga la atención?** ### **¿Puedo programar Backup Care por mi cuenta y recibir un reembolso?** ### **¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?** ### **¿Cuánto tiempo tengo para solicitar el reembolso?** ## Subsidio de cuidados de respaldo ### **¿Qué sucede si uso todos mis días de Backup Care del año y necesito más?** Once you’ve used your allotted Backup Care days for the year, you can continue to use Wellthy’s Care Network to search for and book care on your own. ### **Si me quedan días de Backup Care al final del año, ¿puedo transferirlos al año siguiente?** No, no puedes acumular días no utilizados. Solo puede usar la cantidad de Backup Care que le proporcione su empleador. ### **¿Qué pasa si mi cónyuge/pareja y yo trabajamos para la misma empresa?** Tanto usted como su pareja son elegibles para recibir su asignación individual. Cada empleado tendría que configurar su perfil dentro de la plataforma Wellthy. ### **Tengo varios hijos y cuido a mis padres; ¿cómo puedo usar mis días con varios seres queridos?** **Employee with one eligible dependent and one aging adult** - Cuidar a su hijo dependiente = un día de cuidado de respaldo - Cuidar a su ser querido de edad avanzada = un día de cuidados de respaldo - Cuide a su hijo dependiente y a un ser querido mayor el mismo día con el mismo proveedor = un día de cuidado de respaldo - Cuidar al hijo dependiente y a un ser querido mayor el mismo día con diferentes proveedores = dos días de cuidado de respaldo **Employee has two eligible dependent children** - Cuidado en el hogar para dos niños con un cuidador = un día de cuidado de respaldo - Atención en un centro en el mismo centro de cuidado para ambos niños = dos días de cuidado alternativo - Cuidado en un centro para dos niños en dos centros diferentes = dos días de cuidado de respaldo - Cuidar solo a un niño = se cuenta como un uso de cuidado de respaldo ## **Política de cancelación** Nota: Las políticas de cancelación varían según el proveedor. Wellthy proporcionará expectativas claras sobre las políticas de cancelación de cada proveedor al hacer la reserva, para que lo sepas con antelación. ### **Si necesita cancelar la atención más de 24 horas antes de la hora de inicio de la atención programada** - No se le cobrará un día de uso de Backup Care. ### **Si necesita cancelar la atención con menos de 24 horas de antelación a la hora de inicio de la atención programada** - Se le cobrará un día de uso de Backup Care. ### **¿Qué pasa si el proveedor cancela mi reserva confirmada?** - No se le cobrará un día de uso de Backup Care. ## **Preguntas frecuentes** ### **¿Los especialistas en cuidados de respaldo de Wellthy pueden encontrar y programar los cuidados de respaldo para mí?** ¡Sí! Los especialistas en cuidados de respaldo están aquí para ayudarlo a encontrar y garantizar la atención cuando la necesite. ### **¿Qué es un Backup Care Circle?** Un Backup Care Circle es como una «línea rápida» de sus familiares, amigos y proveedores preferidos y examinados. ### **¿Cómo puedo crear un Backup Care Circle?** En su panel de control, haga clic en «Cree su círculo de Backup Care». ### **¿Qué sucede si no tengo un círculo de cuidados de respaldo cuando necesito programar la atención?** Puede explorar la red de cuidados de Wellthy haciendo clic en el botón «Buscar proveedores» y programar la atención por su cuenta o solicitar la ayuda de un especialista en cuidados de respaldo. ### **¿Puedo dar mi opinión sobre mi experiencia de cuidado con Wellthy's Backup Care?** Una vez que finalice el evento de atención, póngase en contacto con su especialista en cuidados de respaldo para recibir cualquier comentario inmediato que desee compartir. ### **¿La atención de respaldo es solo para cuando estoy en el trabajo?** ### **¿Puedo utilizar la atención de respaldo para mi dependiente o para un ser querido de edad avanzada que tenga capacidades diferentes?** Sí, Wellthy puede ayudar a encontrar las opciones adecuadas para niños y adultos con necesidades diversas. ### **Si mi hijo está enfermo, ¿puedo usar Backup Care?** Sí, puede utilizar la atención de respaldo cuando su hijo está enfermo. #### **Información general** **¿Quién puede usar este beneficio?** El Cuidado de Respaldo está disponible para los empleados elegibles de R/GA. **¿Qué incluye este beneficio?** Como empleado elegible de R/GA, puede usar hasta 10 días de cuidado de respaldo por año de beneficios. **Definición de un día de cuidado de respaldo:** Un día de cuidado de respaldo incluye hasta 8 horas de cuidado reservadas en un solo día. ### **Costos y cobertura:** R/GA proporciona un subsidio de cuidado de respaldo de hasta $225 por día. **Reembolso:** Para solicitar un reembolso, se le pedirá que presente un comprobante de pago. **¿Para quién se puede usar este beneficio?** El cuidado de respaldo se puede usar para sus hijos, seres queridos adultos o mascotas. #### **Para empezar** **Active su cuenta de Wellthy** 1. Regístrese con su dirección de correo electrónico del trabajo y cree una contraseña de su elección. **Consejos para registrarse** Tenga a mano su ID de empleado de G&A. **¿Cómo me pongo en contacto con Wellthy?** El equipo de Wellthy está listo para apoyarle. - Puede enviar un mensaje a nuestro equipo a través de nuestra plataforma digital, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.