Detalles del programa

Visión general

¿Quién puede usar este beneficio?

La atención de respaldo está disponible para los empleados de Hecker Fink que reúnan los requisitos. Durante el proceso de incorporación, es posible que se te pida que proporciones tu identificación de empleado para verificar tu elegibilidad.

¿Qué incluye este beneficio?

Ofrenda

Los empleados que reúnan los requisitos pueden utilizar hasta 15 días de cuidados de respaldo al año.

• La cantidad de días es por empleado, por año.
• 2 de los 15 días se pueden utilizar para el cuidado de mascotas de respaldo.
• Se proporcionarán 10 días adicionales a los nuevos padres dentro del primer año de nacimiento.
• Estos días se pueden usar para un día de cuidado completo o parcial.
• Los días de backup no utilizados no se transfieren al año siguiente.

Costos y cobertura

Hecker Fink cubre el costo de un día de cuidado de respaldo de hasta 225 USD por día para cualquier proveedor de Wellthy's Care Network o de su red personal, y 150 USD para el cuidado de respaldo de mascotas. Eres responsable de todos los gastos que superen la cantidad subvencionada.

¿Para quién se puede utilizar este beneficio?

Los cuidados de respaldo se pueden usar para sus hijos, seres queridos adultos o mascotas.

Cómo empezar

Activa tu cuenta Wellthy

Visita wellthy.com/member/heckerfink para activar tu cuenta de Wellthy.

Consejos para inscribirse

• Tenga a mano su identificación de empleado del trabajo.
• Si cree que utilizará este beneficio en algún momento, regístrese con anticipación para ahorrar tiempo.

¿Cómo me pongo en contacto con Wellthy?

• Nuestra plataforma digital está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
• Para las solicitudes de Backup Care, los especialistas en Backup Care están disponibles de lunes a viernes de 5 a. m. a 1 a. m. ET y los fines de semana de 5 p. m. a 1 a. m. ET.

Verificación de dependientes

¿Por qué debo presentar la información de elegibilidad de los dependientes?

¿Qué debo presentar para verificar mi condición de dependiente y cómo?

¿Puedo reservar un alojamiento sin la verificación de un dependiente?

Red de atención médica y proveedores

¿Qué tipos de proveedores encontraré en Wellthy's Care Network?

• Atención en el centro: guarderías seguras y examinadas.
• Programas basados en la comunidad.
• Proveedores a domicilio: cuidadores profesionales que acuden a su hogar.

¿Tendré opciones o tendré que usar un proveedor determinado?

No se te pedirá que utilices un proveedor en particular para Backup Care.

¿Cómo sé que los proveedores de Wellthy's Care Network son de alta calidad, seguros y confiables?

Las opciones de atención de respaldo de Wellthy's Care Network son proveedores examinados que pasan por un riguroso proceso de selección.

Costos y pagos

¿Cuánto cuesta Backup Care?

Hecker Fink cubre el costo de un día de cuidado de respaldo de hasta 225 USD por día y 150 USD para el cuidado de respaldo de mascotas.

¿De qué soy responsable?

Eres responsable de cualquier cantidad que supere la cubierta por Hecker Fink.

¿Cómo se paga la atención?

Pagarás directamente al proveedor y solicitarás un reembolso a través de Wellthy.

¿Puedo programar Backup Care por mi cuenta y recibir un reembolso?

Sí, puedes reservar la atención por tu cuenta, pagar al proveedor y solicitar un reembolso en la plataforma Wellthy.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?

Una vez que se presente la documentación, un especialista la revisará en un plazo de 1 día hábil y los fondos se reembolsarán en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar el reembolso?

Dispones de 30 días para solicitar y enviar tu solicitud de reembolso.

Subsidio de cuidados de respaldo

¿Qué sucede si uso todos mis días de Backup Care del año y necesito más?

Puedes seguir utilizando Wellthy's Care Network para buscar y reservar la atención por tu cuenta, pero serás responsable de cubrir el costo.

¿Si me quedan días de Backup Care al final del año, ¿puedo transferirlos al año siguiente?

No, los días no utilizados no se transfieren.

¿Qué pasa si mi cónyuge/pareja y yo trabajamos para la misma empresa?

Ambos son elegibles para recibir su asignación individual.

¿Cómo puedo usar mis días con varios seres queridos?

Se cuentan de la siguiente manera:

• Cuidar a un hijo dependiente y a un ser querido mayor el mismo día = un día de cuidado de respaldo.
• Cuidar dos niños en el mismo centro = dos días de cuidado.

Política de cancelación

Si necesita cancelar la atención más de 24 horas antes

No se te cobrará un día de uso de Backup Care.

Si necesita cancelar la atención con menos de 24 horas

Se te cobrará un día de uso de Backup Care.

¿Qué pasa si el proveedor cancela mi reserva confirmada?

No se te cobrará un día de uso de Backup Care.

Preguntas frecuentes

¿Los especialistas en cuidados de respaldo de Wellthy pueden encontrar y programar los cuidados de respaldo para mí?

¡Sí!

¿Qué es un Backup Care Circle?

Un Backup Care Circle es una herramienta de planificación para programar atención de respaldo.

¿Cómo puedo crear un Backup Care Circle?

Haz clic en "Cree su círculo de Backup Care" en tu panel de control.

¿Qué pasa si no tengo un círculo de cuidados de respaldo cuando necesito programar la atención?

Puedes explorar la red de Wellthy o solicitar ayuda de un especialista.

¿La atención de respaldo es solo para cuando estoy en el trabajo?

Sí, ayuda a cubrir las brechas inesperadas en tu atención habitual.

¿Puedo utilizar la atención de respaldo para mi ser querido que tiene diversidad de capacidades?

Sí, Wellthy puede ayudarte a encontrar las opciones adecuadas.

Si mi hijo está enfermo, ¿puedo usar Backup Care?

Sí, pero hay consideraciones para el cuidado en grupos.