Detalles del programa para Wellthy

Visión general

¿Quién puede usar este beneficio?

Backup Care está disponible para los empleados de tiempo completo que residen en EE. UU. Puede usar este beneficio siempre que su atención habitual no esté disponible y tenga programado trabajar.

¿Qué incluye este beneficio?

Durante lo que queda de 2026, los empleados que reúnan los requisitos podrán utilizar 1 día de atención de respaldo. A partir del 1 de enero de 2027, los empleados que reúnan los requisitos podrán utilizar 2 días de cuidados de respaldo por año calendario. Estos días se pueden usar para sus hijos, seres queridos adultos o mascotas.

Definición de un día de atención de respaldo: Un día de atención de respaldo incluye hasta 8 horas de atención reservadas en un solo día. La atención que exceda las 8 horas en un día se contará como dos días de atención de respaldo.

Costos y cobertura: Wellthy cubre el costo de la atención de respaldo hasta 150 USD por día para los proveedores de Wellthy's Care Network o los proveedores de su red personal. Usted es responsable de cualquier costo que supere la cantidad subsidiada proporcionada por Wellthy.

Cómo empezar

Activa tu cuenta Wellthy

• Miembros del equipo que no son de cuidado: Para aprovechar este beneficio, regístrese en Wellthy.com con su dirección de correo electrónico @wellthy .com.
• Miembros del equipo de atención: Regístrese en Wellthy.com con su dirección de correo electrónico @wellthy .com+cliente. Ejemplo: (lindsay+ customer@wellthy.com).

Consejos para inscribirse

Si cree que utilizará este beneficio, regístrese con anticipación para ahorrar tiempo cuando realmente necesite atención.

• Busque proveedores en la red Wellthy's Care en su área.
• Pídale a un especialista en cuidados de respaldo que lo busque.
• Añada su red personal a su Backup Care Circle para tener acceso a la marcación rápida.

¿Cómo me pongo en contacto con Wellthy?

¡El equipo de Wellthy está listo para apoyarte!

• Puede enviar mensajes a nuestro equipo en nuestra plataforma digital, que está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
• Para las solicitudes de cuidados de respaldo, los especialistas en cuidados de respaldo están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.
• Puedes enviarnos un mensaje directamente o llamar al (877) 588-3917

Verificación de dependientes

¿Por qué debo presentar la información de elegibilidad de los dependientes?

¿Qué debo presentar para verificar mi condición de dependiente y cómo?

¿Puedo reservar un alojamiento sin la verificación de un dependiente?

Red de atención médica y proveedores

¿Qué tipos de proveedores encontraré en Wellthy's Care Network?

• Atención en el centro: guarderías seguras y examinadas.
• Programas basados en la comunidad: programas confiables ubicados en su vecindario.
• Proveedores a domicilio: cuidadores profesionales que acuden a su hogar.

¿Tendré opciones o tendré que usar un proveedor determinado?

Nunca se le pedirá que utilice un proveedor en particular para la atención de respaldo. Wellthy ha creado una red de atención con diferentes tipos de opciones examinadas entre las que puede elegir.

¿Cómo sé que los proveedores de Wellthy's Care Network son de alta calidad, seguros y confiables?

Las opciones de atención de respaldo de Wellthy's Care Network son proveedores examinados que pasan por un riguroso proceso de selección.

• Atención en el centro: Wellthy verifica las licencias estatales y federales, considera las revisiones en línea y llama a los proveedores para confirmar la mejor opción.
• Programas basados en la comunidad: Wellthy evalúa las reseñas en línea y se pone en contacto con los proveedores para asegurarse de que son adecuados.
• Proveedores a domicilio: Revisión exhaustiva de la experiencia pasada y verificaciones exhaustivas de antecedentes.

Costos y pagos

¿Cuánto cuesta Backup Care?

Wellthy cubre el costo de la atención de respaldo hasta 150 USD por día.

¿De qué soy responsable?

Usted es responsable de cualquier costo adicional que supere la cantidad subsidiada proporcionada por Wellthy.

¿Cómo se paga la atención?

¿Puedo programar Backup Care por mi cuenta y recibir un reembolso?

Sí, puede reservar la atención por su cuenta, pagar al proveedor, recoger un recibo y solicitar un reembolso.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?

Los reembolsos se procesan en un plazo de 30 días hábiles.

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar el reembolso?

Dispones de 30 días a partir de la fecha de la atención.

Subsidio de cuidados de respaldo

¿Qué sucede si uso todos mis días de Backup Care del año y necesito más?

Puede seguir utilizando la red de Wellthy para buscar y reservar atención, pero será responsable del costo total.

¿Si me quedan días de Backup Care al final del año, puedo transferirlos al año siguiente?

No, no puedes acumular días no utilizados.

¿Qué pasa si mi cónyuge/pareja y yo trabajamos para la misma empresa?

Ambos son elegibles para recibir su asignación individual.

¿Cómo puedo usar mis días con varios seres queridos?

Puede usar sus días de cuidados adicionales de manera flexible para todos los dependientes que reúnan los requisitos.

Política de cancelación

Si necesita cancelar la atención más de 24 horas antes de la atención:

• No se le cobrará un día de uso de Backup Care.
• Backup Care Specialists solicitará un reembolso al proveedor; sin embargo, no está garantizado.

Si necesita cancelar la atención con menos de 24 horas de antelación:

• Se le cobrará un día de uso de Backup Care.

¿Qué pasa si el proveedor cancela mi reserva confirmada?

Se le reembolsará de acuerdo con el tipo de pago realizado.

Preguntas frecuentes

¿Los especialistas en cuidados de respaldo de Wellthy pueden encontrar y programar los cuidados de respaldo?

¡Sí! Los especialistas en cuidados de respaldo están aquí para ayudarlo a encontrar y garantizar la atención cuando la necesite.

¿Qué es un Backup Care Circle?

Es una «línea rápida» de sus familiares, amigos y proveedores preferidos y examinados.

¿Cómo puedo crear un Backup Care Circle?

En su panel de control, haga clic en «Cree su círculo de Backup Care».

¿Qué sucede si no tengo un círculo de cuidados de respaldo cuando necesito programar la atención?

Puede explorar la red de Wellthy y programar la atención por su cuenta o solicitar ayuda.

¿Puedo dar mi opinión sobre mi experiencia de cuidado con Wellthy's Backup Care?

Sí, puede comunicarse con su especialista para compartir cualquier comentario.